“미팅 한 번을 성사시키기 위해 몇 번을 연락했을까요?” 안녕하세요, 스타트업세일즈연구소 유장준 소장입니다. 현재 저는 세일즈 컨설팅, 멘토링, 강의, 집필을 하고 있으며, 몇 년 전부터는 글로벌 교육회사에서 한국 대표 퍼실리테이터로서 고객 관계 개선 프로그램을 국내 기업에 전파하며 워크숍 강의를 하고 있죠. 여러 분야에서 활동하면서 얻은 경험 중 하나인 해외 영업에 대한 이야기를 공유하고자 합니다. 제가 컨설팅을…
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거절에 대한 5단계 대응법
고객은 원래 까칠하다. 언제나 거절할 준비가 되어 있다. 정성을 다해서 제안했는데 반대에 부딪히면 마음이 아프다. 정성을 들여 제안했는데 일언즉하에 거절을 맞이하면 좌절감이 들 수 있다. 소개팅에서 차인 기분마저 든다. 어떻게 해야 할까? 필자도 물건을 살 때가 있으니 많은 영업 담당자들을 보게 되는데 세 가지 종류가 있는 것 같다. 첫 번째로 즉시 깨끗하게 포기하는 사람, 두 번째로…