코로나 때문만은 아니다. 사람들은 코로나 때문에 비대면 시대가 도래했다고들 하지만, 사실 이미 오래 전부터 사람들은 온라인에서 생각하고 움직이고 판매하고 소비해 왔다. 아주 일부 특정한 분야에서 여전히 오프라인이 건재하지만, 이제 거의 대부분의 영역에서 온라인 방식으로 변했다. 온라인 접점은 너무 중요하고, 앞으로 더 중요해질 것이다. 그 이유는 간단하다. 사람들은 이제 비대면(非對面) 환경이 더 편하다고 느끼기 때문이다. 구글과…
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언택트 세일즈 시대, 꼭 챙겨야 할 필수 비대면 채널
어떻게 고객을 유인할 것인가? 언택트 시대를 맞아, 세일즈의 2가지 방법인 아웃바운드 세일즈에 비해 인바운드 마케팅의 중요성이 더해지고 있습니다. 인바운드 마케팅은 양질의 콘텐츠를 지속적으로 공유해서 잠재 고객을 끌어들이는 방법인데요, 그 콘텐츠를 공급할 채널을 우리는 비대면 접점 즉 터치포인트(Touch Point)라고 부릅니다. 비대면 접점은 홈페이지, 소셜미디어, 블로그, E-Book, 뉴스레터, 라이브채팅 등이 있는데요, 여러분들은 이 중에서 얼마나 많은 접점을…